Questions Fréquemment Posées
Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour louer un véhicule, vous devez présenter un permis de conduire valide depuis plus d'un an, une pièce d'identité (passeport) et une carte de crédit au nom du conducteur principal.
Oui, une caution est requise lors de la prise du véhicule. Le montant varie selon le modèle choisi et vous sera restitué au retour du véhicule s'il est rendu dans le même état.
Absolument! Nous proposons la livraison et la récupération de votre véhicule à votre hôtel, à l'aéroport ou à tout autre endroit de votre choix, sans frais supplémentaires dans la plupart des grandes villes.
Nos véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être retournés de la même manière. Si le véhicule n'est pas rendu avec le plein, des frais de service s'appliqueront en plus du coût du carburant manquant.
Oui, nous pouvons livrer votre véhicule à n'importe quel aéroport du Maroc. Vous pouvez également prendre votre voiture à un aéroport et la rendre à un autre pour une flexibilité maximale pendant vos déplacements.
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, les espèces et les virements bancaires. Vous pouvez utiliser un mode de paiement pour la location et un autre pour la caution si vous préférez.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge prévue sans aucune pénalité. Pour les modifications ou annulations moins de 48 heures à l'avance, des frais peuvent s'appliquer.
En cas d'accident, assurez-vous d'abord de la sécurité de tous les passagers, puis contactez les services d'urgence si nécessaire. Ensuite, contactez immédiatement notre ligne d'assistance disponible 24h/24. Nous vous guiderons tout au long du processus et organiserons un véhicule de remplacement si nécessaire.
Nos locations standard incluent un kilométrage illimité, vous permettant d'explorer le Maroc sans contraintes. Pour certains véhicules premium, il peut y avoir une limite journalière de kilométrage, qui sera clairement indiquée au moment de la réservation.
Nos véhicules ne peuvent pas être conduits en dehors du Maroc sans autorisation écrite préalable. Si vous prévoyez de traverser les frontières, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions vous fournir la documentation et l'assurance nécessaires.
Oui, nous proposons divers accessoires comme des sièges enfant ou bébé pour assurer le confort et la sécurité de toute votre famille pendant votre séjour au Maroc. Veuillez demander ces accessoires lors de votre réservation afin que nous puissions les préparer pour votre arrivée.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.